近年のリーダーシップにおいて、最も重要視されているスキルのひとつが「共感」です。


共感力を持つリーダーのメリット

・早期に対立を解消し、信頼を得やすい

・チームのモチベーションを高めやすい

・良好な人間関係を築きやすい


共感とは単なる「同情」ではありません。

相手の立場に立ち、感情や動機を理解しようとすること。

その結果、安心できる職場環境が生まれ、チーム全体の力が高まります。


このEラーニングで特に印象に残ったのは2つのフレームワークです。

●四つの耳のモデル

人はひとつのメッセージを「4つの耳」で受け取っていると言われます。

・事実耳：何が起きたか（事実情報）

・関係耳：自分と相手の関係はどうか（態度やトーン）

・自己開示耳：相手はどんな気持ちで言っているのか（感情や価値観）

・アピール耳：相手は自分に何を望んでいるのか（依頼や期待）

同じ言葉でも、人によって受け取り方が違う理由がここにあります。


●DISCモデル

人の性格タイプを4つに整理するツールです。

D（Dominance：支配型） → 結果重視・決断が速い

I（Influence：影響型） → 明るく社交的・人とのつながり重視

S（Steadiness：安定型） → 協調性が高く、安心できる関係を重視

C（Conscientiousness：慎重型） → 分析的・正確さやルールを重視

タイプに応じてアプローチを変えると、相手に伝わりやすくなります。


リーダーの役割は日々変化しています。共感を持ち、相手を尊重し感謝し合うことが、説得力や影響力を高める近道です。

皆さんは、日常のマネジメントで「共感」をどう実践していますか？



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